シズカゲルからメールが届かない？
シズカゲルに連絡したのにメールが届かない？
メールアドレスは間違いなく入力して送信したのに相手からの確認のメールが届かない。
- なんで？
- 意味が分からない？
ってキレて公式サイトに電話する前に確認しておきたい3つのことがあります。
メールが届かない時に確認する３つのこと
ご自身が利用している全部のメールソフトのフォルダを確認してみてください。
プロバイダの設定やメールソフトの振り分け設定なんかで迷惑メールフォルダに受信していることがあります。
シズカゲルの公式サイト（support@by-shizuka.jp）からのメールを受信可能となるように設定してください。
フリーメール（Gmail、Hotmail、yahoomail、など）をご使用されている場合、迷惑メールと勝手に判断されて通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合があります。
確認したけどメールが届かない時は公式サイトに確認しましょう！
上記の３つの項目を確認したけどメールが届かない場合は、相手側のミスとも考えられるので公式サイトに確認しましょう！
電話番号
0120-249-055（フリーダイヤルなので電話料金は無料です）
受付時間：9：00?18：00(土日祝日・年末年始を除く)
上記の電話番号に電話をかけてオペーレーターの方に「メールが届かないです」と伝えてください。
商品を注文したのに届かない場合の対処方法
シズカゲルは、通常3〜5日で届きますので、注文日から1週間経っても商品が届かない場合は1度確認してみると良いでしょう。
シズカゲルを公式サイトから注文した後の確認方法
シズカゲルを注文後、公式サイトから「商品を発送しました」という内容のメールがくるようになっています。
もし、発送完了のメールが届かない時は上記の３つの方法をご確認ください。
発送のメールは来ている、でも商品が届かない時の対処法は？
ポストに不在連絡票は入っていないか？
シズカゲルは、ゆうパケットにて3〜5日後に郵便ポストに直接投函されます。
もし、郵便ポストが小さくて商品が入らなければ不在連絡票が入っているので確認してみてください。
不在連絡票には荷物を保管している会社の電話番号やQRコードがあるのでそちらを利用して連絡してください。
それでも商品が届いていない場合は2つの連絡方法があります。
- 電話での問い合わせ
- メールフォームからのお問い合わせ
といった2つの方法が可能です。
すぐに確認出来るのは電話の方法です。
電話での確認方法
電話番号
0120-249-055（フリーダイヤルなので電話料金は無料です）
受付時間：9：00〜18：00(土日祝日・年末年始を除く)
上記の電話番号に電話をかけてオペーレーターの方に「シズカゲルが届かないです」と伝えてください。
メールでの確認方法
受付時間に電話ができない方は、メールでも確認することができます。
メールフォームのアドレス
https://cart.by-shizuka.jp/contact/
シズカゲルのお問い合わせに移りますので、登録しているメールアドレスから「シズカゲルが届かない」と伝えてください。